Ответы на часто задаваемые вопросы

Заезд детей с 8.00 до 17.00 ч. Если задерживаетесь, ребенка примут через дежурного в любое время суток. Для этого вам необходимо сообщить о позднем прибытии оператору «Горячей линии» по телефону 8-800-444-23-66 с 9.00 до 17.00.

Заезд позже даты возможен. Для этого вам необходимо сообщить о позднем прибытии по номеру «Горячей линии» 8-800-444-23-66 с 9.00 до 17.00.

Сообщите об опоздании оператору «Горячей линии» по телефону 8-800-444-23-66 с 9.00 до 17.00.

В день заезда ребенка примут в любое время суток через дежурного.

К сожалению, путевку перенести нельзя. Можно вернуть путевку в выдавшую медицинскую организацию и оставить запрос на другой заезд.

Срок лечения по путевке рассчитан на 21 день, прерывание лечения не рекомендуется, выезд ранее окончания лечения будет считаться досрочным выездом.

Нет. Путевки для детей Краснодарского края реализуются только через медицинские учреждения за счет средств бюджета. Если вам нужна дополнительная путевка, обращайтесь в детскую поликлинику по месту жительства или оставьте нам запрос на обратный звонок.

График заездов на текущий год можно посмотреть здесь.

• Направление на санаторно-курортное лечение в педиатрическое отделение (в случае незаполнения всех строк или отсутствия печати учреждения направление считается недействительным, санаторий вправе отказать в приеме детей на лечение);
• Санаторно-курортная карта форма № 076/у (приказ МЗ РФ от 15.12.2014 г. №834н);
• Выписка из истории болезни с данными клинико-лабораторного исследования, всех перенесенных заболеваний, аллергологического анамнеза, перенесенных детских инфекционных заболеваний;
• Страховой полис (подлинник и копия);
• СНИЛС (подлинник и копия);
• Свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт усыновления (удочерения), или опекунское удостоверение (подлинник и копия);
• Результат анализа на энтеробиоз;
• Справка (заключение) врача-эпидемиолога или врача-педиатра/врача-терапевта/врача общей практики (семейного врача) об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями в течение предшествующих 21 календарного дня, в том числе по COVID-19 за последние 14 календарных дней, выданная не позднее чем за 3 календарных дня до отъезда (по домашнему адресу и школе);
• Справка от врача-дерматолога;
• График проведенных медицинских прививок (выписка из ф. №63);
• При приеме ребенком препаратов на постоянной основе (базисно) — копия заключения узкого специалиста или врача-педиатра о назначении данных препаратов.

Вдоль санатория на проезжей части есть места платной парковки (они выделены синей прерывистой линией), относящиеся к сервису «Госпарковки». Рекомендуем ознакомиться с правилами и тарифами заранее во избежание штрафов за неуплату. Информация расположена на столбах в начале и в конце зоны парковки.

Точный адрес санатория: Анапа, проспект Революции, 13. Координаты для навигатора: 44.895329, 37.302731.

Вдоль санатория на проезжей части есть места платной парковки, обозначенные синей прерывистой линией. 15 минут бесплатно, далее необходима оплата через сервис «Госпарковки» любым доступным способом, указанным на специальных столбах, расположенных в начале и в конце зоны парковки рядом с синей линией. Оплата возможна в течение 3-х дней, главное — сохранить реквизиты и способы оплаты.

Заселение в санаторий начинается в 8.00 и длится до 17.00 ч. Как только вы прибудете по адресу, вам необходимо пройти с вещами и документами на главное КПП, там вас встретит администратор и сориентирует по дальнейшему маршруту.

При опоздании (прибытии после 17.00 ч.) вам необходимо также подойти на главное КПП и сообщить сотруднику охраны о том, что вы прибыли на заселение. Сотрудник пригласит дежурный персонал, который проведет процедуру приема.

Во время заселения ребенка сопровождающие допускаются только на этапах оформления документации. Сопровождение до спального корпуса не допускается.

В день заезда время для приема пищи продлено, детей кормят по мере поступления: завтрак с 9.00 до 11.00, обед с 13.00 до 15.00, ужин в 18.00.

Заселение детей в отряды происходит по возрасту, в комнаты — по половому признаку. Если вы желаете, чтобы дети жили в одном отряде, но у них разный возраст, сообщите нам об этом на этапе зачисления в отряд, и мы рассмотрим вашу просьбу в индивидуальном порядке.

В нашем санатории действует режим ограниченного пользования телефоном.

В первый день заезда дети сдают телефоны на хранение воспитателям в 20.00, далее по установленному режиму: ежедневно в 12 ч. дети получают телефоны для зарядки батареи, с 13.30 до 15.30 — неограниченное пользование, в 15.30 сдают на хранение воспитателям до следующего дня. Телефоны хранятся в воспитательской комнате.

Если вашему ребенку необходим телефон вне установленного времени, вам нужно обратиться во время заезда в 103 кабинет (корпус, где проходит оформление медицинских историй) и решить вопрос в индивидуальном порядке.

На территорию санатория нельзя проносить и передавать ребенку:

• электронные устройства для курения, табак, алкоголь, энергетические напитки, никотинсодержащие и психоактивные вещества;
• любые медикаменты и медицинские изделия без назначения лечащего врача;
• спички, зажигалки, пиротехнику, воспламеняющиеся жидкости и др.;
• оружие, муляжи, игрушечное оружие, средства самообороны и другие потенциально травмоопасные предметы;
• колюще-режущие предметы, включая маникюрные ножницы;
• нагревательные приборы, удлинители;
• стеклянные предметы;
• любые аэрозоли и спреи;
• игрушки — слаймы, лизуны и другие липкие массы;
• любые продукты питания.

Допускаются, но при условии маркировки и хранения у персонала:

• фены, плойки, выпрямители, портативные отпариватели;
• исправные пауэрбанки и зарядные устройства;
• отдельные средства гигиены;
• медикаменты по назначению врача.

Ознакомиться с документом, регламентирующим правила проноса, хранения и использования вещей, предметов, веществ и продуктов на территории санатория, а также процедуры изъятия и возврата, можно по ссылке.

На время пребывания ребенка в санатории необходимо предусмотреть расходы на приобретение фотографий, посещение магазина, лавок с сувенирной продукцией, экскурсий и дополнительных мероприятий, не входящих в программу воспитательно-оздоровительной деятельности. Пригодятся как наличные, так и карты.

При поступлении в отряд наличные деньги ребенок передает воспитателю на хранение в сейф согласно расписке, оформленной во время заселения. Карту, на усмотрение ребенка, можно хранить в сейфе воспитателя или в личных вещах.

Обращаем ваше внимание, что не допускается осуществлять денежные переводы сотрудникам санатория для передачи детям. Позаботьтесь, пожалуйста, о наличии средств заранее.

Нет, на территории санатория нет магазина. Детям предоставляется возможность организованно посетить магазин и сувенирные лавки во время прогулки отряда за территорией санатория.

Да, во время оформления документов вы можете сообщить о непереносимости некоторых продуктов, врач произведет замену блюд.

С третьего дня пребывания можно узнать о плане лечения и назначенных процедурах, позвонив по телефону «Горячей линии» 8-800-444-23-66, вас соединят с дежурным врачом.

Да, у нас предусмотрены свидания с родителями, если они не отменены по противоэпидемическим показаниям. Обычно в сезон гриппа и простудных заболеваний свидания могут быть временно ограничены, поэтому необходимо уточнять информацию непосредственно во время заезда.

Встреча с ребенком проходит в зоне КПП, забирать ребенка за территорию или находиться на территории санатория (кроме КПП) недопустимо. У каждого отряда установлено расписание встреч с родителями, точное время необходимо уточнять во время заезда, так как в разное время года расписание меняется. Если по какой-то причине вы не можете посетить ребенка в установленное время, то необходимо согласовать время встречи заблаговременно по телефону «Горячей линии» 8-800-444-23-66.

Во время посещения ребенка недопустимо кормить продуктами домашнего приготовления или из мест общественного питания, колбасами, чипсами, сухариками, скоропортящимися продуктами.

Если по какой-то причине вы хотите забрать ребенка раньше даты окончания лечения, указанной в путевке, санаторий оформляет акт о досрочном выезде. В зависимости от ситуации досрочный выезд может быть по уважительной или неуважительной причине. К уважительным причинам относятся ухудшение состояния здоровья ребенка во время пребывания в санатории, гибель близкого родственника, катаклизмы и чрезвычайные происшествия. Все остальные причины считаются неуважительными.

Ребенка можно забрать в день окончания лечения, указанный в путевке. В этот день детей можно забирать с 8.00 до 20.00 ч. Мы рекомендуем забрать до 17.00, так как обычно дети разъезжаются до этого времени.

Да, может. Если ребенка забирает человек, не являющийся законным представителем, то у него должно быть с собой нотариально заверенное согласие и документ, удостоверяющий личность.

Забытые вещи хранятся в течение 1 месяца после выезда в отряде, где был ребенок. Далее вещи передаются в прачечную, оттуда — в общий фонд запасных вещей.

Если вы обнаружили, что ребенок забыл вещи, необходимо сообщить нам по «Горячей линии». После того как они будут собраны, с вами свяжутся и обсудят варианты, как их забрать.

Если ребенок не воспользовался какой-либо услугой, которая была оплачена, вам необходимо сообщить об этом по «Горячей линии» до выезда ребенка. Мы поможем осуществить возврат подходящим способом в зависимости от того, какая из услуг не была востребована.